多項(xiàng)選擇題

如旅客發(fā)現(xiàn)錢物失竊并向連鎖店報(bào)失，服務(wù)人員應(yīng)向報(bào)失人了解有關(guān)情況，問清（）等信息

A、失竊物品
B、失竊原由
C、失竊地點(diǎn)
D、失竊時(shí)間

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填空題

西餐宴會(huì)過程中酒水服務(wù)可分（）、（）、（）、（）和餐后酒服務(wù)等幾個(gè)階段。
答案： 餐前酒服務(wù)；白葡萄酒服務(wù)；紅葡萄酒服務(wù)；香檳酒服務(wù)
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