單項(xiàng)選擇題

組織的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)組織的最高管理層承擔(dān)的另一項(xiàng)（）

A.公民義務(wù)
B.道德規(guī)范
C.公益支持
D.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)應(yīng)于朱蘭“第一種質(zhì)量”的質(zhì)量改進(jìn)是（）

A.提供更多更好的質(zhì)量特性
B.減少或消除不良
C.實(shí)行質(zhì)量控制
D.按顧客要求去做

單項(xiàng)選擇題

某家庭電器有限公司生產(chǎn)的電動(dòng)剃須刀，公司的劉工買了兩個(gè)準(zhǔn)備送老同學(xué)，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)充不上電，找到銷售部，售后服務(wù)人員在登記時(shí)應(yīng)將他視為（）

A.中間顧客
B.折扣買方
C.內(nèi)部顧客
D.外部顧客

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