名詞解釋

督導(dǎo)

答案： 指的是了強(qiáng)化組織規(guī)范或者規(guī)章，管理者所進(jìn)行的活動(dòng)。
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)
答案：

是指可以不斷滿足或超越顧客期望的服務(wù)
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顧客服務(wù)藍(lán)圖
答案：

是對(duì)實(shí)施的顧客服務(wù)體系的書(shū)面的描述或計(jì)劃。
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