A.服務(wù)本質(zhì)上是無形的 B.服務(wù)會引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生 C.郵政直郵業(yè)務(wù)是一種服務(wù) D.服務(wù)是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益
A.要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時突出郵政便捷的優(yōu)點 B.幫助消費者解決各種問題,節(jié)省消費者心理和體力上的成本 C.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù),讓消費者買的省心、用的方便 D.主動為消費者提供各種實用性的解決方案
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