單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶投訴時(shí)，為確?？蛻魸M意，除解決問題外，客服人員還可以做的最重要的事情是什么？（）

A.對(duì)造成的不便表示歉意
B.為下次采購(gòu)買提供折扣
C.提供額外收費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)
D.將該客戶視為一個(gè)有價(jià)值并重要的客戶

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