單項(xiàng)選擇題

客服中心呼叫服務(wù)的類型從功能分類為（）和電話服務(wù)兩類。

A.咨詢
B.投訴
C.電話營銷
D.回訪

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單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員職業(yè)的較難感知性體現(xiàn)在（）。

A.規(guī)范性
B.員工的努力程度
C.服務(wù)的時(shí)間
D.看不見，摸不著

單項(xiàng)選擇題

工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見進(jìn)一步加強(qiáng)通訊信息詐騙風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范對(duì)擬新上線的業(yè)務(wù)，要把（）詐騙風(fēng)險(xiǎn)作為安全評(píng)估重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)存在通訊信息詐騙高安全風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)一律禁止上線

A.通信信息
B.業(yè)務(wù)信息
C.通訊信息

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