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在解答客戶疑難問題時,要盡量使用專業(yè)術語。
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在法定節(jié)假日放假前5個工作日,營業(yè)網點要全面檢查通訊設備,制定值班計劃,落實值班人員和帶班負責人,報上級機構備案,確保假期聯絡暢通。
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運行管理的一體化必須以運行流程一體化為前提。
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