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價值的流動是指產(chǎn)品或服務及行動延著價值流的方向流動。
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價值流是對于滿足客戶需求的某種產(chǎn)品或服務的一系列關鍵活動。
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價值是:客戶愿意為之付錢的,以特定價格,在指定時間內(nèi)滿足客戶需求,特定規(guī)格的產(chǎn)品及/或服務。
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