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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一對(duì)一服務(wù)中應(yīng)對(duì)不同客戶的技巧有那些？
答案：
（1）、怎樣應(yīng)對(duì)謝絕約見(jiàn)的客戶
（2）、怎樣應(yīng)對(duì)高傲自大的客戶
（3）、怎樣應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)型的客戶
（2）、怎樣應(yīng)對(duì)高傲自大的客戶
（3）、怎樣應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)型的客戶
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【簡(jiǎn)答題】一對(duì)一服務(wù)的工作流程是什么？
答案：
確定目標(biāo)階段、準(zhǔn)備資料階段、模擬現(xiàn)場(chǎng)階段、上門(mén)服務(wù)階段、總結(jié)分析階段、信息反饋階段。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)客戶滿意或忠誠(chéng)的衡量或測(cè)量，可以依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的種類數(shù)量與購(gòu)買(mǎi)百分比、客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)挑選的時(shí)間、客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度。
