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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，它對(duì)客戶服務(wù)有什么影響？
答案：
在強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化中，雇員清楚地理解并能始終如一地貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)務(wù)。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化能產(chǎn)生正負(fù)兩種結(jié)果，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為什么要提供卓越客戶服務(wù)？
答案：
金融服務(wù)公司通過(guò)提供卓越客戶服務(wù)來(lái)留住它們的客戶，近年來(lái)，客戶保持變成了一項(xiàng)越來(lái)越復(fù)雜的任務(wù)。對(duì)某些類(lèi)型的金融產(chǎn)品和服務(wù)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】卓越客戶服務(wù)依賴的兩個(gè)方面是組織要素和個(gè)人客戶服務(wù)提供者，影響客戶服務(wù)的三個(gè)組織要素是什么？
答案：
1、公司的經(jīng)營(yíng)理念。
2、策略規(guī)劃流程。
3、業(yè)務(wù)體系。
