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每日一練
章節(jié)練習
移動客戶經理移動客戶經理綜合練習填空題每日一練(2020.04.04)
來源：考試資料網
1.填空題
通過了解客戶的反饋信息，確認反饋的價值，公司可以將抱怨的客戶轉化為公司的（），并借以改進公司全面性（）。
參考答案：
資產；客戶滿意度
2.填空題
客戶經理規(guī)范的服務用語的基本原則是（）。
參考答案：
“以客戶為中心”
3.填空題
客戶經理服務的基本理念是（）。
參考答案：
客戶放在首位，一切活動必須圍繞著客戶，從客戶的角度出發(fā)
4.填空題
信息的時間屬性包括（）和（）。
參考答案：
合時性；當前性
5.填空題
要解決和嚴防服務忌語和推諉客戶，只有一條途徑，就是進一步提高客戶經理的（）、（）以及（）。
參考答案：
營銷意識；服務意識；首問責任意識
