一汽-大眾服務(wù)顧問考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.25)

A.維修技工
B.服務(wù)顧問
C.服務(wù)經(jīng)理
D.質(zhì)量經(jīng)理

A.維修技工
B.服務(wù)顧問
C.服務(wù)經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理
D.客服中心

A.對(duì)取、送車感興趣
B.服務(wù)人員說話熱情
C.談?wù)撈涓信d趣的話題
D.維修建議對(duì)其很重要

A.短信回復(fù)，半個(gè)小時(shí)后我們恭候您的光臨
B.短信回復(fù)顧客，告知其到達(dá)時(shí)將車開進(jìn)VIP通道
C.發(fā)電子郵件給顧客說不得不重新安排時(shí)間了
D.通知技術(shù)人員，無需回復(fù)顧客

A.4小時(shí)內(nèi)
B.8小時(shí)內(nèi)
C.24小時(shí)內(nèi)
D.48小時(shí)內(nèi)