是指第一次訂貨或第一個合同的要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意的價格卻比較高。
又稱服務分銷商，是指將服務機構的服務轉手提供給顧客的中間人或機構，主要有特許服務商、服務代理商、服務經紀人等。
是服務特色的一個來源。一家服務機構的顧客形成某種特征，其服務就容易被感知為具有某種特色
